Politica sulla Privacy

La presente Politica sulla Privacy descrive in modo trasparente e dettagliato in che modo Kerviso.Eu S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il sito web kerviso.eu o che acquistano i nostri prodotti. Ci impegniamo a rispettare pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Reg. UE 2016/679) e la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di fornire qualsiasi dato personale. Utilizzando il nostro sito web o effettuando un acquisto, dichiari di aver preso visione della presente informativa e di accettarne i termini.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Kerviso.Eu S.r.l., con sede legale in Via Emilia Ponente 147, 40133 Bologna (BO), Italia. Partita IVA: IT03847261209. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci al seguente indirizzo email: [email protected] oppure per posta ordinaria all'indirizzo della sede legale sopra indicata.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di informazioni a seconda del modo in cui interagisci con il nostro sito e con i nostri servizi:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, sorgente di traffico.
• Dati transazionali: storico acquisti, prodotti visualizzati, metodo di pagamento (non memorizziamo i dati della carta di credito).
• Comunicazioni: messaggi che ci invii via email, modulo di contatto o chat di supporto.
• Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Politica sui Cookie.

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6 del GDPR:

• Esecuzione del contratto: elaborazione degli ordini, gestione della spedizione, servizio post-vendita e rimborsi.
• Obbligo legale: adempimento degli obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge italiana ed europea.
• Legittimo interesse: prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, analisi statistiche interne per migliorare i nostri servizi.
• Consenso: invio di comunicazioni promozionali, newsletter e offerte personalizzate (solo se hai fornito esplicito consenso).

4. Modalità di Trattamento e Conservazione

Il trattamento dei dati avviene con strumenti informatici e telematici nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. I dati raccolti per finalità contrattuali vengono conservati per un periodo non superiore a 10 anni dalla data dell'ultima transazione, come previsto dalla normativa fiscale italiana. I dati raccolti sulla base del consenso vengono cancellati entro 30 giorni dalla revoca dello stesso.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione, tra cui crittografia SSL, firewall avanzati e accesso ristretto ai sistemi interni.

5. Comunicazione e Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono venduti, affittati o ceduti a terzi per finalità commerciali proprie. Possono tuttavia essere comunicati a:

• Corrieri e operatori logistici (es. GLS, BRT, Poste Italiane) per la gestione delle spedizioni.
• Istituti bancari e provider di pagamento per l'elaborazione delle transazioni (PayPal, Stripe).
• Fornitori di servizi cloud e hosting operanti nell'UE e conformi al GDPR.
• Consulenti legali, fiscali e revisori contabili che operano come responsabili del trattamento.
• Autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

6. Trasferimento dei Dati Fuori dall'UE

Qualora si rendesse necessario trasferire i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che tale trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, in particolare attraverso le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verso paesi con decisione di adeguatezza riconosciuta.

7. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e ricevere copia dei dati che ti riguardano.
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati (cosiddetto "diritto all'oblio").
• Limitazione: ottenere la restrizione del trattamento in determinati casi previsti dalla legge.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e di uso comune.
• Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing diretto o basato su legittimo interesse.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta scritta a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito. L'utilizzo di cookie non essenziali è subordinato al tuo consenso esplicito. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Politica sui Cookie.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all'avanguardia per proteggere le tue informazioni personali. Tutto il traffico tra il tuo browser e i nostri server avviene attraverso connessioni crittografate con protocollo TLS 1.3. I dati vengono archiviati su server situati all'interno dell'Unione Europea con accessi controllati e monitorati. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti notificheremo senza ingiustificato ritardo come previsto dall'art. 34 del GDPR.

10. Minori

Il nostro sito e i nostri prodotti non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente a [email protected] e provvederemo alla cancellazione entro 48 ore.

11. Modifiche alla Presente Politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione tramite avviso in evidenza sul sito o via email agli utenti registrati almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di ultima revisione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 06 2189 3472
• Indirizzo: Via Emilia Ponente 147, 40133 Bologna (BO) – Italia